CONDITIONS GÉNÉRALES

CONDITIONS GÉNÉRALES & INFORMATIONS RELATIVES AUX RÉSERVATIONS
DE VOGELSANG IP SARL À BUT NON LUCRATIF ET DU CENTRE DU PARC NATIONAL DE L’EIFEL

Note concernant la protection des données :
Pour ce qui est de la protection des données, seules les réglementations concernant le « site web de protection des données de Vogelsang IP » qui peuvent être consultées sur le site web de Vogelsang IP SARL à but non lucratif. Ceci vaut également dans le cas où des règles divergentes figurent dans les conditions générales qui suivent.

Vogelsang IP SARL à but non lucratif et le centre du parc national de l’Eifel (organisateur) se réjouissent de la réservation pour une offre de groupe que vous avez effectuée chez nous. Les dispositions suivantes sont valables pour votre réservation :


GÉNÉRALITÉS

1. Il y a une barrière sur la voie d’accès à l’enceinte de Vogelsang IP. Pour accéder à l’enceinte, retirez un ticket de parking à l’entrée que vous devrez payer aux deux caisses sur le parking visiteurs et à la sortie en quittant l’enceinte.

2. Les frais de stationnement quotidiens sont de 4,- € par voiture.

3. Les autocars stationnent gratuitement. Vous obtenez un ticket de sortie correspondant au point information du centre d’accueil du forum Vogelsang IP.

4. Les règlements intérieurs en vigueur sont à respecter. L’enceinte et les bureaux de Vogelsang IP sont placés sous vidéosurveillance pour des raisons de sécurité.

5. Prévoyez environ 10 minutes de marche du parking visiteurs jusqu’au centre d’accueil du forum Vogelsang IP à l’« Adlerhof » afin que votre réservation de programme puisse commencer à temps.

6. Les chiens peuvent volontiers être promenés en laisse dans l’enceinte. Aucun animal n’est autorisé dans les expositions.


RÉSERVATION + ORGANISATION

7. Une réservation est une offre sans engagement. L’organisateur se réserve le droit d’effectuer des modifications de prix et de conditions.

8. Vous obtenez un ticket de sortie correspondant au point information du centre d’accueil du forum Vogelsang IP. Votre programme réservé commence là-bas.

9. La participation à tous les programmes réservés s’effectue à vos propres risques et périls.

10. Les visites guidées ont pour la plupart lieu à l’extérieur et sur des surfaces inégales. C’est pourquoi il est conseillé de porter des vêtements imperméables et de bonnes chaussures.

11. Des limitations et modifications éventuelles des accès causées par les intempéries sont de la responsabilité de l’organisateur.

12. Vogelsang IP SARL se réserve le droit de limiter et de supprimer la visite des pièces intérieures du bâtiment historique.

13. Vogelsang IP SARL se réserve en outre le droit d’interdire la visite de la salle de cinéma aux invités et aux groupes en raison d’évènements et de leurs préparations. Une information à ce sujet aura lieu les jours correspondants. Nous vous remercions de votre compréhension.

14. La désignation d’un(e) intervenant(e) ou d’un ranger n’est pas définitive. L’organisateur se réserve à chaque instant le choix de mandater un(e) autre intervenant(e) ou ranger.

15. Nous vous prions de demander à l’intervenant(e) la permission de filmer et de photographier au préalable.


RETARDS, SUPPLÉMENT DE PRIX ET ANNULATION

16. Une annulation gratuite est possible jusqu’à deux semaines avant la date réservée. Au-delà de ce délai, des frais d’annulation à hauteur de 50 % du montant initial de la facture doivent être versés. Si votre groupe et vous ne pouvez pas voyager le jour de la visite ou que vous souhaitez annuler le jour-même, nous vous facturons 100 % de la facture. Les annulations doivent être effectuées par écrit (par e-mail à buchung@vogelsang-ip.de ou par voie postale). Si vous ne vous présentez pas, la totalité de la facture devra être payée.

17. Une annulation gratuite est en tout temps possible pour les classes et les groupes de jeunes. Les annulations doivent être effectuées par écrit (par e-mail à buchung@vogelsang-ip.de ou par voie postale). Si vous ne vous présentez pas, la totalité de la facture devra être payée.

18. Si le groupe prend du retard, la durée du programme sera écourtée en conséquence. Il n’est possible de conduire le programme dans sa totalité qu’après discussion au renseignements sur les visites et le paiement de 20,- € par demi-heure entamée. Si, après accord avec le référent, vous avez besoin de plus de temps, la prolongation peut être payée à raison de 20,- € par demi-heure entamée. Ceci n’est possible que dans des cas exceptionnels.

19. Le nombre maximum de participants par groupe lors des visites de l’enceinte de Vogelsang IP est de 25 personnes. Si vous arrivez avec 30 personnes, il vous faudra payer un supplément de 5,- € par personne en liquide aux renseignements. Le supplément ne peut être soumis à un quelconque rabais. Les classes ne sont pas soumises à ce règlement.

20. Le nombre de participants à un programme du centre du parc national Eifel est de 15 personnes. Un supplément pour un maximum de 5 personnes supplémentaires est facturé de 6 à 10 € par personne selon le programme.

21. Pas plus de 15 personnes ne peuvent participer à la visite guidée de l’exposition « Bestimmung: Herrenmensch. ... » de la documentation nationale-socialiste de Vogelsang.

22. Veuillez observer qu’en cas de retard de plus de 30 minutes, la visite guidée de la documentation nazie ne pourra plus avoir lieu. Nous vous prions donc d’être sur place au moins 15 minutes avant le début de la manifestation.

23. Pour des raisons techniques, le nombre de participants à la visite guidée spéciale « Aile Est et tour » et l’ascension de la tour est limité à 15 personnes. L’accès à la plate-forme panoramique peut être exclu à court terme pour des raisons météorologiques (neige, intempéries ...).

24. Si votre groupe dépasse le nombre maximum de 30 ou 15 personnes, les organisateurs se réservent le droit de ne pas effectuer la visite pour des raisons organisationnelles et de contenu.

25. Merci de nous communiquer des variations et modifications de la confirmation de votre réservation sans délai.


RÉGLEMENTATIONS SPÉCIALES ET RABAIS

25. Les voyagistes reçoivent 10 % de réduction sur leur réservation. Les réglementations spéciales et le supplément pour personnes supplémentaires ne peuvent être soumis à cette réduction.

26. Si vous réservez deux modules ou plus de programmes de Vogelsang IP SARL (sauf les les modules du centre du parc national de l’Eifel) par groupe pour une journée ou deux journées de suite, nous vous accordons une réduction de 10 % sur ces modules.

Nous nous réjouissons de votre visite et vous souhaitons un séjour agréable.

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